PROFESIONAL DE DESARROLLO Y SOPORTE TECNOLÓGICO

Descripción del puesto

Descripción del cargo
Se requiere profesional o estudiante de áreas tecnológicas para brindar soporte técnico y acompañamiento en el uso, mantenimiento y funcionamiento de los sistemas y plataformas utilizadas en los proyectos de la empresa. La persona apoyará al área de sistemas en la atención de incidencias, solución de fallas técnicas y acompañamiento a los usuarios en el uso de las herramientas digitales implementadas por la organización.
Funciones
- Brindar soporte técnico a los usuarios de las plataformas y sistemas utilizados en los proyectos.
- Identificar, registrar y apoyar la solución de fallas o incidencias tecnológicas reportadas por los usuarios.
- Realizar seguimiento a incidentes técnicos hasta su correcta solución.
- Orientar a los usuarios en el uso adecuado de las plataformas, herramientas digitales y sistemas implementados por la empresa.
- Apoyar el mantenimiento y funcionamiento de las plataformas utilizadas en la operación de los proyectos.
- Apoyar la implementación y configuración de herramientas tecnológicas cuando sea requerido.
- Documentar incidencias, soluciones técnicas y mejoras realizadas en los sistemas o plataformas.
- Apoyar ajustes menores o mejoras técnicas en las plataformas cuando sea necesario.

Requisitos
- Estudiante o profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Software o áreas afines.
- Conocimientos en soporte tecnológico, plataformas digitales o herramientas informáticas.
- Habilidades para la solución de problemas técnicos y atención a usuarios.
- Capacidad de análisis, organización y documentación de incidencias.
Experiencia
- Experiencia en proyectos tecnológicos o desarrollo de plataformas.

Detalles del puesto